尼康官網(wǎng)發(fā)布D810消費(fèi)公告，公告表示部分D810在超過30秒曝光或1.2倍裁切模式下拍攝時(shí)有可能會(huì)出現(xiàn)亮點(diǎn)問題。尼康售后部門已證實(shí)問題存在，也已提供問題相機(jī)鑒別方法和解決方案，但尚未就問題原因進(jìn)行說明。

致D810尼康數(shù)碼單反相機(jī)用戶

非常感謝您選擇購買尼康攝影器材！

我們?cè)诤Ｍ饨拥揭恍┠峥礑810數(shù)碼單反相機(jī)用戶反映，在使用D810進(jìn)行長時(shí)間曝光拍攝及1.2倍(30x20)裁切拍攝時(shí)，圖像上有時(shí)會(huì)出現(xiàn)亮點(diǎn)。

我們隨后進(jìn)行檢測(cè)實(shí)驗(yàn)的一些數(shù)據(jù)表明，在使用D810進(jìn)行長時(shí)間曝光拍攝及1.2倍(30x20)裁切拍攝時(shí)，偶爾圖像上會(huì)出現(xiàn)亮點(diǎn)。

已經(jīng)購買D810的用戶請(qǐng)與尼康售后服務(wù)部門聯(lián)系，將為您提供免費(fèi)服務(wù)。

給您帶來諸多不便，在此我們深表歉意。

產(chǎn)品的確認(rèn)

要確認(rèn)您所購買的D810是否屬于會(huì)出現(xiàn)上述現(xiàn)象的產(chǎn)品，請(qǐng)?jiān)谝韵路娇騼?nèi)輸入產(chǎn)品序列號(hào)，并點(diǎn)擊“查詢”按鈕，將在受影響產(chǎn)品序列號(hào)內(nèi)進(jìn)行搜索。如果您的相機(jī)為此序列號(hào)內(nèi)的產(chǎn)品，將會(huì)提示下一步的處理方法。如果不屬于此序列號(hào)內(nèi)的產(chǎn)品，請(qǐng)您繼續(xù)放心使用此相機(jī)。（點(diǎn)此前往查詢產(chǎn)品序列號(hào)）

圖片:eadddbddbc167d00.jpg

請(qǐng)注意，如果相機(jī)機(jī)身底部的三腳架螺絲孔處有黑點(diǎn)（如下圖所示），說明雖然該相機(jī)為序列號(hào)內(nèi)的產(chǎn)品，但已經(jīng)過檢測(cè)和調(diào)整以避免類似現(xiàn)象的發(fā)生。因此，如果您的相機(jī)有黑點(diǎn)，即使查詢后屬于此序列號(hào)內(nèi)的產(chǎn)品，也請(qǐng)您繼續(xù)放心使用此相機(jī)。

【解決方案】

如果您所購買的D810出現(xiàn)上述現(xiàn)象，請(qǐng)就近聯(lián)系尼康售后服務(wù)部門。他們會(huì)收下相機(jī)，對(duì)圖像傳感器的參數(shù)進(jìn)行修改，并進(jìn)行固件升級(jí)以解決上述問題。之后，進(jìn)行長時(shí)間曝光拍攝及1.2倍(30x20)裁切拍攝時(shí)，圖像上出現(xiàn)亮點(diǎn)的現(xiàn)象會(huì)大大減少。

【關(guān)于亮點(diǎn)】

由于D810在圖像分辨率和銳度上進(jìn)行了大幅的增加，即使相機(jī)在售后服務(wù)部門接受了上述處理，在超過30秒的長時(shí)間曝光拍攝時(shí)，與上一代產(chǎn)品相比，極少情況下仍可能會(huì)出現(xiàn)亮點(diǎn)。在這種情況下，可開啟D810的長時(shí)間曝光降噪功能，即可進(jìn)一步減少亮點(diǎn)現(xiàn)象。

關(guān)于售后服務(wù)申請(qǐng)相關(guān)事宜，請(qǐng)咨詢尼康客服支持中心：

尼康客服支持中心服務(wù)熱線：4008-201-665

（周一至周日 9：00-18：00，除夕9：00-12：00）

或請(qǐng)咨詢尼康售后服務(wù)機(jī)構(gòu)（各地維修站）。

我們真誠地為此事給用戶帶來的不便表示深切的歉意。

今后我們將盡全力進(jìn)一步提高產(chǎn)品品質(zhì)，希望您繼續(xù)選擇使用尼康公司的產(chǎn)品。

希望廣大用戶今后能夠繼續(xù)給予我們大力支持，非常感謝！