33歲的蔡中怎么也沒有想到，自己放在銀行里的16萬余元，莫名其妙地沒了. s)~H_,  
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蔡中是上海一家美資軟件公司的總經(jīng)理，在上海工作多年。他平時儲蓄、理財主要在建設(shè)銀行進(jìn)行，而且是建行上海分行的VIP用戶。早在1998年，因為購房還貸，他在銀行的要求下辦理了一張信用卡。后來，由于來往款項較多、積分多、信譽(yù)好，2005年,建行的客戶經(jīng)理推薦他辦理了一張白金理財卡。 o:/ymeG  
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在IT行業(yè)工作的蔡中對網(wǎng)絡(luò)非常熟悉，早在建行剛開始有網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的時候就在使用了，后來蔡中成了簽約客戶，再后來又辦理了數(shù)字證書，之后他就經(jīng)常通過網(wǎng)上銀行購物、繳費(fèi)、轉(zhuǎn)賬。 AUkePp78  
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3月10日，星期六。中午，蔡中又像往常一樣，上網(wǎng)查看自己銀證通賬戶情況，因為前一天，他剛剛通過銀證通進(jìn)行了幾筆股票交易。 .sPa${  
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意想不到的事情發(fā)生了。蔡中發(fā)現(xiàn)，自己銀證通賬戶下顯示資金余額只有36.62元,而不是本應(yīng)該有的16萬余元的余額。 5./(n7d_  
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嚇了一跳的蔡中趕緊登錄建行網(wǎng)上銀行，但是卻連續(xù)出錯，無法查詢。他又馬上撥打建行的客服電話95533自動查詢，果然兩個銀行卡上的余額都所剩無幾。蔡中立刻又轉(zhuǎn)接到95533的客服人員進(jìn)行人工查詢，對方說，經(jīng)過查詢，02賬戶（即白金理財卡，記者注）上應(yīng)該還有19萬多元，是不是剛剛輸錯了。 AqP7UL