最近有人（例如電話公司員工）在這棟樓里施工么？
這似乎是一個(gè)奇怪的問題，但就我的經(jīng)驗(yàn)而言，故障常常和電話公司員工的拜訪同時(shí)出現(xiàn)。電話公司的技術(shù)人員可能切斷線纜、拔掉插頭，做出你可能想到的任何事情。我不打算去推測這種行為后面的邏輯關(guān)系，但如果網(wǎng)絡(luò)出了問題同時(shí)你被告知昨天有人在這棟樓里安裝電話或是進(jìn)行其他的電氣施工，那么你或許可以找到一個(gè)解決問題的好的切入點(diǎn)。  
光纖是否被踩到，還是被壓在椅子的腳下，或是受到了其他的物理壓迫？
每當(dāng)我的問題切中要害并且最終用戶承認(rèn)了他們所做的事情之后，我都會吃驚不已。如果你采用一種和善的方式來詢問用戶線纜能夠承受多少力的物理壓迫，他們通常都會告訴你正確的答 案。但需要記住，絕大多數(shù)的用戶都不清楚光纖在被踩或彎折太厲害以及被椅子碾來碾去的情況下會斷裂。  
快速但并不精確的測試
在處理某個(gè)特定問題的時(shí)候，時(shí)間通常是一個(gè)關(guān)鍵的因素。用戶需要盡快的回到線上工作，而我也會有很多其他的工作需要去做。出于這一點(diǎn)，我總是盡可能快的診斷出問題出在什么地方。  
有一種不太科學(xué)但非常有效的開始排障的方法。我首先將光纖兩端斷開，然后把一只激光指點(diǎn)器對準(zhǔn)光纖一段，看另一端是否有光線出來，如圖A所示。如果你沒有激光指點(diǎn)器，一個(gè)明亮的手電筒也可以，如圖B所示。光纖本來就是設(shè)計(jì)用來傳導(dǎo)光的，所以你不必?fù)?dān)心需要把光源非常精確的對準(zhǔn)線纜。 　 
如果沒有光線通過線纜，那么這條光纖就的確被損壞了，需要把它換掉。如果光線的確可以通過線纜，也并不一定能夠說明線纜可以工作正常。這只能表明線纜內(nèi)部的光纖并沒有完全斷裂。然而，如果光可以通過線纜并且線纜長度在一百米以內(nèi)，那么線纜通常還可以被很好的使用。其他的診斷技術(shù)
如果激光指點(diǎn)器和手電筒的光都可以通過線纜，現(xiàn)在到了需要進(jìn)一步進(jìn)行診斷的時(shí)候了。在解決這類問題時(shí)，我傾向于使用排除法。  
我通常從拔掉有問題的計(jì)算機(jī)光纖插頭開始，然后把一臺我確定工作正常的PC或筆記本計(jì)算機(jī)接在線纜上。如果這臺PC的網(wǎng)絡(luò)功能能夠運(yùn)轉(zhuǎn)，那么我可以確定不是線纜的問題。有可能是NIC損壞，或是配置問題使得計(jì)算機(jī)無法正確識別NIC。例如，NIC或許同系統(tǒng)中的其他設(shè)備發(fā)生沖突，或必須的DLL文件損壞。  
如果這臺原本工作正常的計(jì)算機(jī)在連接線纜后同樣無法接入網(wǎng)絡(luò)，那么問題要么出在線纜上，要么出在另一斷連接的端口上。先讓這臺正常的PC保持和線纜的連接，然后把另一端接到一個(gè)可以確定工作正常的端口。如果PC網(wǎng)絡(luò)仍然無法接通，那么線纜的確有問題。而另一方面，如果PC網(wǎng)絡(luò)開始工作了，那么問題出在原來的端口上。 
但有時(shí)你并不能采用排除法。例如，你沒有多余的計(jì)算機(jī)或者多余的端口，或者線纜跨越了很長一段距離等等，都會使得這樣的排障方法無法實(shí)施。如果是這種情況，我們還有其他的一些排障方法和工具。  
診斷工具
或許你注意到了在我的常見光纖問題列表中，信號衰減是頻繁出現(xiàn)的一個(gè)詞。幸運(yùn)的是，有一種被成為信號衰減檢測（loss testing）的技術(shù)可以用于對光纖信號衰減的程度進(jìn)行測量。  
這項(xiàng)技術(shù)需要把一個(gè)光發(fā)生器接到一個(gè)功率表上。你可以設(shè)置你希望通過光發(fā)生器進(jìn)行測試的信號dBm范圍以及波長。然后將光發(fā)生器接到功率表上，功率表將對信號進(jìn)行檢測，并給出信號衰減情況的報(bào)告。通常而言，在測量未知線纜前，你需要使用一根已經(jīng)確定可以工作正常的線纜作為參考，來建立一條測量基準(zhǔn)線。如果未知的線纜是沒有問題的，那么它的信號丟失的測量數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)同參考線纜的測量值相近。  
不過我無法告訴你什么程度的信號丟失會產(chǎn)生問題，因?yàn)檫@很大程度取決于線纜和物理環(huán)境。然而，這里還是給出了一些你可以參考的指導(dǎo)意見。請記住，這些僅僅是指導(dǎo)意見。由于你的線纜種類和我的不同，因此你得出的數(shù)據(jù)可能和這里的數(shù)據(jù)有很大的差別：